北美营地连锁机构KOA 50年屹立不倒的秘密

千里雪

北美营地连锁机构KOA 50年屹立不倒的秘密

KOA （Kampgrounds of America）是北美最大的露营地连锁机构，50年来，KOA一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务，经历了各种风雨，一直屹立不倒，并持续展示着其强大的魅力。究竟是什么，使KOA广受人们的信任和喜爱？KOA直到今天屹立不倒的秘密是什么？ KOA的黄色标识       KOA目前有近500家露营地遍及美国和加拿大各处，多年来，KOA（Kampgrounds of America）一直为来自世界各地的游客提供优质的家庭露营服务，所以使得KOA的黄色标志被数百万的露营者所熟知。 为世界各地游客提供优质露营服务的KOA营地   为什么人们选择KOA？        1、KOA无处不在        KOA露营地连锁拥有500多家露营地遍布整个北美，仅在美国，几乎所有好玩的地方和国家公园附近都会有KOA露营地的存在，无论你去哪里，KOA都已经在那里了。       2、优秀的“黄衫军”        KOA的员工都是从KOA大学毕业的。KOA每年都会有6次将各营地员工集中起来交流学习关于露营的一切知识。他们的毕业证就是一件KOA黄色T恤，所以KOA员工被称为“黄衫军”。他们知识渊博，可以帮助你确定你的目的地和路线。看到穿着印有KOA黄T恤的人，你就会知道：KOA就在附近。       3、 丰富的便利设施        如果你需要在营地里过夜或待得更久，你会发现每一个KOA露营地都拥有能让你住得舒适、便捷、愉快和难忘的一切元素。        每个KOA营地都一定会有以下设施及项目：营位、木屋、有线电视、小型烧烤炉、自行车租赁、篝火、迷你高尔夫、无线网络、游泳池、划船、钓鱼。       4、准确的观光信息        每个营地的黄衫军大多是当地人，如果露营客想知道当地一些不著名、但是非常值得一去的地方，问黄衫军就可以。例如：城镇某个角落里的小店，那里的甜甜圈非常美味；或者某家汽车维修店的修车师傅最可靠。重要的是，如果游客们因为黄衫军的错误信息而受到损失，可以投诉，所以不用担心“托儿”。        5、营位丰富        KOA露营地连锁遍布北美大陆，超过500家露营地，拥有营位60000多个，是北美大陆最大的露营地连锁企业。所以，无论何时，露营客们都可以很轻易地找到一个干净、舒适的营位，而且，还可以挑选自己喜欢风格的营位。       6、经验与意见并重         KOA拥有近50年的露营地设计和经营经验，而且还在不断学习。KOA每年调查超过25万露营客的露营感受，重视露营客提出的意见和建议，并加以改进。        7、会员优惠和其他服务        KOA会员卡每年只需要24美元，就可以享受到10%的露营优惠和其他众多优惠，对美国人而言，24美元实在不算多。此外，KOA还提供道路救援、房车租赁、定期不定期优惠、精彩活动。          8、方便的营地预约服务        KOA的网站是一个综合性网站，它主要是一个信息平台和预约平台，可以让露营客很方便地找到自己附近的露营地和喜欢的露营地，然后可以很方便地预定。同时又是一个露营社区，KOA会员习惯时不时地登录KOA社区，浏览房车知识、露营知识和优惠信息，和同好交流。 KOA营地是家庭的露营度假场所       KOA的成长史         1962年的某一天，美国蒙大拿州比林斯市商人Dave Drum正沿着黄石河岸散步，他看到很多背负着行李的汽车和房车沿着美国10号公路赶去参观西雅图世博会（1962年4月21日至10月21日）。Dave Drum知道，对于如此之多的游客而言，能够保证他们居住舒适的地方并不多，为此他发现了商机。Drum迅速在自己的土地上建立了一个营地，可以提供热水淋浴、干净的厕所和一小片草地，一晚总费用1.75美元。        Drum的营地一炮打响，前来露营的游客络绎不绝。为了更好地经营下去，Drum差不多每天晚上都在露营地，向露营客询问对露营地的期待。露营客们说，他们只希望能在整个旅程中都能享受到有品质的露营地。         1963年夏天，Drum拥有了两个合作伙伴和一个目标，他要创立一个遍布整个北美的露营地系统。也就是在这一年，家喻户晓的黄色KOA标志正式亮相，KOA开始吸引加盟，运转起来。         到了1969年末，KOA已有262家露营地在美国各地运作。到了1972年，KOA成立后短短10年，KOA的特许经营点已经发展到了600家。那段时期非常好，美国休闲车辆的发展如火如荼。后来1973年和1978年阿拉伯石油禁运，很多旅游企业倒闭，而KOA则凭借其系统优势渡过难关。到了1982年，KOA已经在北美各处有900多个露营地。        今天，KOA依然强大屹立不到，其主要原因在于KOA始终坚持露营游客对营地的满意度评价，并认真检查其露营地，确保营地提供高品质的服务。KOA每年针对露营的检查有600多个要点，检查标准非常严格。

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