富士房车

远寒归梦

一直在关注房车在中国的走向，也常关注房车的性能。你这是新车吗？怎么碰撞的地方漆那么厚？是不是有什么猫腻呢？这房车在中国的市场是相当大的，如果厂家不认真做好售后服务，今后怎么能立足诺大的市场？车主一定要做细致的鉴定，给一个满意的结果才好

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远寒归梦 发表于 2016-12-26 21:30
一直在关注房车在中国的走向，也常关注房车的性能。你这是新车吗？怎么碰撞的地方漆那么厚？是不是有什么猫 ...

每隔一两天我就与厂家的售后服务王经理打电话，得知江总一直在出差，其委托鉴定书就无法盖章寄结我，我是一直耐心的等待。对于厂家这样的办事效率真的没有信心了！今天委托淮安的朋友咨询了当地的工商局消费者协会，号码是83664315，接听后让我再找开发区消费者协会，电话83181068可电话一直无人接听。后来直接拨打0517--12315电话，值班的一位女性接待员非常热情的详细记录，并且仔细核对了事件经过及投诉请求及联系方式！表示会在七个工作日来给我初步回复。不管结果如何，淮安12315的工作态度值得肯定！并且她也讲得好，不会因为是在淮安的企业就有地方保护倾向，他们的职责就是保护消费者合法利益，也是促使企业更规范的生产合格产品！再次为淮安消协点赞！

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自由号 发表于 2016-12-26 11:31
我觉得替房车企业考虑成本发展什么的都是可笑的。为啥呢，因为别人要开厂做生意，必然要考虑投资房车企业是 ...

其实房车真的设计好、材质好、做工又精细，品质过硬，最主要的是又适合我国国情，有自己独特的企业文化，并且能够引导并培育自己的房车生活方式，再加上有非常人性化的优质售后服务，价格高一点也还是完全可以接受的。

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每天都在与富士厂家售后王经理保持联系，回答我说江总天天在出差，这个也许是房车行业特点吧！如果不在某某景点，就在去往某某景点的路上！但天天把公章也带身上旅行，这样也不合常规吧？注意千万别遗失了，江总！我会耐心等候的！

songwy6969

天涯不再路远 发表于 2016-12-29 08:41
每天都在与富士厂家售后王经理保持联系，回答我说江总天天在出差，这个也许是房车行业特点吧！如果不在某某 ...

关键是没有主动解决问题的姿态，不知道你们这些富士的客户有何感想。

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songwy6969 发表于 2016-12-29 10:35
关键是没有主动解决问题的姿态，不知道你们这些富士的客户有何感想。

凡是选择任何品牌房车的时候，其实都会在各厂家品牌之间观察对比一段时间，与厂家的销售人员一般都有比较深入的沟通，尤其是价格这么高的，用户会更慎重。而富士的销售、及展会很多时候是江总亲自出马！由于江总是日籍华人，海外生活多年，同样喜爱房车露营，熟悉欧美房车文化，又有丰富的人生阅历，沟通交流即自信也好像很专业，个人形象也比较容易亲近，并且还是富士房车老总！综述以上原因，几乎成交时大多建立了良好的私人关系。我本人也是销售出身，也有创业经历，何况2003年时就有玩房车的体验，共同语言自然更多！“销售的第一步其实就是销售自己”接受了他的人也就接受了他的观点，同时也就接受了他的产品！也就接受了产品价格！购买产品后又要经常去维护、咨询、增加配置等原因，自然也不好得罪厂家吧？

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开拓者 发表于 2016-12-9 01:49
很反感富士厂家！

不知您反感富士厂家的原因是什么？是反感日货？反感富士技术？反感富士价格？反感富士老板？反感富士厂家这样对用户的态度？
       我以前也本能的对日本日籍日货有反感，后来比较客观，反感当年日本政治家及军队对中国所犯下的暴行！但对日本的技术、管理、营销、创新及他们的团队精神，不但不反感，反而值得学习！
      在北京房车展会上认识江总后，个人感觉从来没有把他当日本人，对于他把国外好的房车设计、制造技术及房车生活理念能够带到国内，还心存感激，对国内房车制造有一个引导示范作用。随着购车使用一年多时间以来，不断就有不愉快的磨擦！以前喜欢一个人或者一个产品，本能的就比较包容、接纳。安慰自己这世上没有完美的个人也没有完美的产品！但一连串的不愉快体验验证串在一起，过去的好感将会逐步被反感替代！过去沉默、包容，现在忍受、耐心等待结果，如果再踢皮球，故意拖延找借口，反感爆发将不可避免！水能载舟亦能覆舟。。。。。。不重视用户售后服务的房车企业注定走不远！

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今天是2016年最后一天，很多单位需要用房车来做活动，由于鉴定没做一直没有修复，外观非常影响形象，很被动！本次残疾人公益活动也只能暂时用宣传贴纸遮盖，其它活动就无法参与，厂家还在踢皮球！

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厂家态度让人失望寒心！江总总算出差回来了，我以为会把委托鉴定书盖章后快递过来的，谁知又再次失信于用户！再次推给郑州日产。
昨天搞完公益活动，下午就去郑州日产岳阳服务站，答复我没有接到上级通知！再说他们也不会傻到做出对自己不利的鉴定！

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也有让人心慰的2017年元旦居然也接到淮安消费者协会进一步了解情况及征求意见的回访电话！这大大超出了我的预期：一是元旦他们竟然没有放假！二是确实主动认真的在了解情况，并站在消费者角度给出参考意见！首先通过申请是可以做鉴定的，但要工厂与用户双方到场，最终可能要去江苏省技术监督局去鉴定！而且提示有一笔检测费用要先付。还有一个先向工商部门投诉，要厂家先给解释再决定下一步。看来真的是马拉松比赛，与以前估计的那样，必须有打持久战的准备。必要的时候我会把与江总及厂家售后沟通的所有记录单独发出来，看看厂家是如何踢皮球忽悠用户的，虽然他们很多时候借口忙，只用语音回复敏感实质问题，但从聊天记录大家一定会看到厂家的真实态度！